Tracking & Tracing
Tracking & Tracing bezeichnet die lückenlose Verfolgung und Rückverfolgung von Sendungen entlang der gesamten Lieferkette. Es ermöglicht jederzeit Auskunft darüber, wo sich eine Sendung befindet (Tracking) und welche Stationen sie bereits durchlaufen hat (Tracing).
Tracking & Tracing ist ein zentraler Bestandteil moderner, transparenter Logistikprozesse.
Unterschied zwischen Tracking und Tracing
- Tracking: aktuelle Standort- und Statusabfrage einer Sendung
- Tracing: rückblickende Nachverfolgung des bisherigen Transportverlaufs
Beide Funktionen ergänzen sich und werden meist gemeinsam angeboten.
Wie funktioniert Tracking & Tracing?
Die Sendungsverfolgung basiert auf verschiedenen Technologien, zum Beispiel:
- Barcodes und Handscanner
- NVE / SSCC
- Telematik- und GPS-Systeme
- IT-Schnittstellen zwischen beteiligten Partnern
Jede Statusmeldung wird in einem System erfasst und aktualisiert.
Einsatzbereiche
- Tracking & Tracing wird eingesetzt bei:
- Paket-, Stückgut- und Komplettladungsverkehren
- nationalen und internationalen Transporten
- temperatur- oder zeitkritischen Sendungen
- Retouren- und Reklamationsprozessen
- Es bietet sowohl internen Anwenderinnen und Anwendern als auch Kundinnen und Kunden Transparenz.
Beispiel aus der Praxis
Ein Kunde ruft über ein Online-Portal den Status seiner Lieferung ab. Das System zeigt an, dass die Sendung das Umschlaglager verlassen hat und voraussichtlich am nächsten Tag zugestellt wird.
Vorteile von Tracking & Tracing
- hohe Transparenz entlang der Lieferkette
- bessere Planbarkeit und Kommunikation
- frühzeitige Erkennung von Verzögerungen
- höhere Kundenzufriedenheit
Bedeutung für die Logistik
Tracking & Tracing ist heute ein Service-Standard. Es unterstützt proaktive Steuerung, verbessert die Qualität der Prozesse und stärkt das Vertrauen zwischen allen Beteiligten.
Kurz gesagt:
Tracking & Tracing ermöglicht die transparente Verfolgung von Sendungen in Echtzeit und die lückenlose Rückverfolgung ihres Transportwegs.
